Общи условия

1. Предмет

Търговецът продава персонализирани хранителни планове „BetterFit“ с български ястия, изготвени автоматично въз основа на отговорите на клиента във въпросника (възраст, ръст, тегло, активност, предпочитания, алергии и др.). Планът включва меню по дни, рецепти, количества и списък за пазаруване.

Планът се предоставя като PDF файл по имейл и като онлайн версия. При наложен платеж с куриер се доставя карта с QR код, който отваря онлайн версията след плащането на пратката.

2. Кой може да поръча

Услугата е предназначена за пълнолетни лица, които са здрави и искат да подобрят храненето си. Не изготвяме планове за бременни и кърмещи жени, за лица под 18 години, за хора с хранителни разстройства или с телесно тегло под здравословните норми. Ако въпросникът покаже, че не можем да изготвим безопасен план, покупка няма да ви бъде предложена. Клиентът носи отговорност за верността на въведените данни.

3. Поръчка и сключване на договор

Преди плащане виждате обобщение на плана, избрания срок, цената и всички допълнителни такси. Договорът се сключва в момента, в който натиснете бутона „Поръчай със задължение за плащане“.

Потвърждение на поръчката, настоящите Общи условия и информацията относно правото на отказ се изпращат на посочения от вас имейл. Моля, въвеждайте верен имейл и телефон — на тях получавате плана и съобщения за доставката.

4. Плащане

Начини на плащане: (а) с банкова карта онлайн — плащането се обработва от Stripe, а данните на картата ви не се съхраняват от Търговеца; (б) с наложен платеж при получаване на пратката.

5. Доставка

Карта: PDF планът се изпраща на имейла ви веднага след потвърждаване на плащането. Ако не го виждате до няколко минути, проверете папка „Спам“ или ни пишете.

Наложен платеж: картата с QR код се доставя чрез Econt (до офис, еконтомат или адрес) в рамките на 2–4 работни дни след изпращането. При доставка с Econt цената на доставката се изчислява от Econt според избрания офис или адрес, показва се преди поръчката и се заплаща на куриера при получаване, отделно от сумата на поръчката. Към сумата на поръчката се добавя такса за наложен платеж от 1,00 €. Онлайн версията се отключва, а PDF файлът се изпраща на имейла ви, след като пратката бъде заплатена. Моля, прегледайте пратката при получаване и при видимо увреждане съставете протокол с куриера.

6. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни от сключването му, без да посочвате причина, освен в случаите, описани по-долу.

Цифров план (PDF и онлайн версия): правото на отказ се погасява само ако са изпълнени и трите условия: (1) изпълнението е започнало преди изтичането на 14-дневния срок; (2) преди това сте дали предварителното си изрично съгласие изпълнението да започне веднага; (3) потвърдили сте, че сте запознати, че с началото на изпълнението губите правото си на отказ (чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите). Двете потвърждения давате при поръчката чрез отделно поле, което не е отбелязано предварително, и ние ги съхраняваме заедно с данните за поръчката. Изпълнението започва, когато планът бъде изготвен и изпратен на имейла ви — веднага след плащането с карта, а при наложен платеж — след плащането на пратката.

Когато правото на отказ е приложимо, можете да го упражните с писмо на support@betterfit.space или със стандартния формуляр, който получавате с поръчката. Сумата се възстановява до 14 дни по начина, по който е платена. Правата ви по законовата гаранция и рекламация не се засягат.

7. Рекламации и гаранция

Ако планът е повреден, непълен, различава се от поръчания или съдържа явна грешка (напр. ястие, което противоречи на избрана от вас алергия или диета), пишете ни на support@betterfit.space, като посочите номера на поръчката и описание на проблема.

Ще отговорим в срок до 14 дни. Според случая ще ви изпратим коригиран или нов план без допълнително заплащане. Търговецът отговаря за липса на съответствие съгласно ЗЗП.

8. Здравна информация и отговорност

Този план е с информационна цел и не е медицинска консултация. Не е подходящ при бременност, кърмене, хранителни разстройства и бъбречни заболявания. При диабет, сърдечни заболявания или високо кръвно налягане го покажете на лекаря си, преди да започнете.

Планът е с обща, информационна цел и не е медицинска консултация, диагноза или лечение. Преди да започнете, особено ако имате заболяване, приемате лекарства или имате съмнения, се консултирайте с лекар или диетолог. Резултатите са ориентировъчни и зависят от спазването на плана, метаболизма и начина на живот — не гарантираме конкретно намаление на теглото.

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неверни данни във въпросника или от неспазване на плана.

9. Интелектуална собственост

Рецептите, менютата, текстовете, дизайнът и марката „BetterFit“ са защитени от авторското право. Купеният план е за личното и семейно ползване на клиента. Не е позволено копирането, препродажбата или публичното разпространение на плана или на части от него без писмено съгласие на Търговеца.

10. Лични данни

Как обработваме личните ви данни, включително данните за здравето, е описано в Политиката за поверителност, която е неразделна част от тези условия.

11. Промени в условията

Търговецът може да променя Общите условия. Промените важат за поръчки, направени след публикуването им на сайта. За вече направена поръчка важат условията, действали към момента на сключване на договора.

12. Спорове и приложимо право

Прилага се българското право. Опитваме се да решаваме всички оплаквания доброволно — пишете ни първо на support@betterfit.space.

Ако не постигнем съгласие, като потребител можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или към помирителните комисии към нея.