Политика за поверителност

1. Кой обработва данните ви

Администратор на личните данни е П ГЛОБАЛ ЕООД, ЕИК 207090657, имейл support@betterfit.space. С всеки въпрос относно данните си можете да пишете на посочения имейл.

2. Какви данни събираме

• Данни за контакт и поръчка: име, имейл, телефон, адрес или избран автомат/офис за доставка, избран план и начин на плащане.
• Отговори от въпросника: възраст, пол, ръст, тегло, целева промяна, ниво на активност, хранителни предпочитания, алергии и ограничения, готварски умения и бюджет. Част от тях са данни за здравето, които пазим с особено внимание.
• Технически данни: IP адрес и записи за сигурност, нужни за защита на сайта.

3. Защо обработваме данните

• За да изготвим и доставим плана, тоест за да изпълним договора с вас.
• За да изпълним счетоводните и данъчните си задължения.
• Данните за здравето обработваме само с вашето изрично съгласие, което давате във въпросника. Без него не можем да изготвим безопасен план.
• За сигурност на сайта и предотвратяване на злоупотреби.
• Имейла, който оставяте преди резултата, пазим, за да попълним поръчката ви, ако решите да поръчате. С бутона „Покажи резултата ми“ се съгласявате и с напомняния: ако не поръчате, ви напомняме за плана до два пъти в рамките на няколко дни. Можете да се отпишете по всяко време с линка във всяко такова писмо.
• Линковете в писмата ни отбелязват от кое писмо сте дошли на сайта, а при поръчка записваме откъде сте дошли (наше писмо, реклама или друг сайт), за да знаем кои писма и реклами са полезни.

4. Автоматично изготвяне на плана

Планът се изчислява автоматично по вашите отговори (калории, макроси, избор на ястия). Това не води до решения с правни или подобни значими последици за вас. Резултатите са ориентировъчни и не заместват консултация със специалист.

5. С кого споделяме данните

Споделяме само необходимото и само с:
• куриера Econt — име, телефон, имейл и данни за доставка, само при наложен платеж;
• Stripe — при плащане с карта; данните на картата се въвеждат директно при Stripe и не достигат до нас;
• доставчици на хостинг и имейл услуги, които действат от наше име;
• Meta (Facebook) и Microsoft — статистика и реклама, само ако приемете бисквитките (т. 7);
• счетоводител и държавни органи — когато законът го изисква.

Не продаваме личните ви данни. Някои доставчици (напр. Stripe) могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, но само при подходящи гаранции за защитата им.

6. Колко време пазим данните

• Данни за поръчката и фактурите — докато са нужни за счетоводни и данъчни цели (до 10 години).
• Отговори от въпросника и данни за здравето — до 2 години или до оттегляне на съгласието, което от двете настъпи по-рано.
• Записи за сигурност — до 12 месеца.

7. Бисквитки и външни услуги

С вашето съгласие (бутон „Приемам“ в банера; можете да го оттеглите по всяко време от бутона „Промени избора си“ по-долу или от връзката „Настройки за бисквитки“ най-долу на всяка страница) използваме:
• Meta Pixel и Meta Conversions API — за да измерваме рекламите във Facebook и Instagram и да ги показваме на подходящи хора. При поръчка Meta получава и обратно хеширани имейл, телефон и име, както и номера и сумата на поръчката. За целта при поръчката запазваме IP адреса, данните за браузъра и идентификатора от бисквитката на Meta и ги изтриваме веднага след изпращането към Meta, а при неплатена поръчка — след 7 дни;
• Microsoft Clarity — запис на посещенията (без съдържанието на въпросника, страницата с резултата и поръчката), за да виждаме къде се затрудняват посетителите.
Към тези услуги не изпращаме отговорите ви от въпросника — само номера на стъпката. Ако откажете, нищо от изброеното не се зарежда. Ако оттеглите съгласието си по-късно, спираме да зареждаме тези услуги и изтриваме бисквитките им от браузъра ви. Оттеглянето важи занапред: данните, изпратени дотогава, остават при съответния доставчик според неговите срокове за съхранение. Тези доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, но само при подходящи гаранции за защитата им.

В браузъра ви запазваме настройки за удобство (напр. по-голям текст) и технически нужното за въпросника и поръчката. Шрифтовете се зареждат от Google Fonts, което означава, че IP адресът ви се предава на Google; при плащане страницата на Stripe може да използва свои технически бисквитки.

Отделно водим собствена обобщена статистика за сайта, без бисквитки за проследяване: колко посетители стигат до всяка стъпка от въпросника и поръчката, колко време отнема стъпката, от какъв източник идват (напр. реклама, имейл или друг сайт), от какъв вид устройство (телефон, компютър или таблет), какви отговори дават във въпросника, обобщени в групи (напр. възрастова група), и как отговарят на краткия въпрос „Какво ви спря?“. Пазим само общи бройки по дни, без IP адрес и без нищо, по което да бъдете разпознати. Изключение е отговорът на този въпрос от писмото-напомняне или след поръчка: него пазим към имейла или поръчката ви, за да се брои само веднъж.

Промени избора си за бисквитките

8. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки: шифрована връзка (HTTPS), ограничен достъп до данните, защитен административен панел и тайни връзки към плановете. Ако възникне нарушение, което създава риск за вас, ще уведомим своевременно вас и Комисията за защита на личните данни.

9. Вашите права

Имате право на достъп до данните си, на коригиране, изтриване („право да бъдеш забравен“), ограничаване на обработката, преносимост и възражение, както и право да оттеглите съгласието си по всяко време (без това да засяга законосъобразността на обработката до оттеглянето). Пишете ни на support@betterfit.space — отговаряме в срок до 1 месец.

10. Промени

Можем да актуализираме тази политика. Актуалната версия винаги е публикувана на сайта.